Bienvenido a Avanti Cavalli Wasmuth. Antes de utilizar nuestros servicios en línea o realizar un pedido en nuestro sitio web (www.avanticavalli.no), te pedimos que leas atentamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas cumplir y quedar sujeto a estos términos y condiciones.

• Nombre de la Empresa: Avanti Cavalli Wasmuth
• Dirección de contacto: Listuveien 9, 1359, EIKSMARKA
• Correo electrónico: post@avanticavalli.no
• Teléfono: +47 915 14 104
• Número de Organización: 985 284 407

GENERAL

1. Aceptación de los términos: Al utilizar el sitio web de Avanti Cavalli o realizar un pedido en su tienda en línea, el cliente acepta los términos que se detallan a continuación. El cliente debe asegurarse de haber leído y comprendido los términos antes de completar una compra.
2. Edad del cliente: Los clientes deben tener más de 18 años para realizar pedidos en el sitio web de Avanti Cavalli. Los menores de 18 años pueden ser solicitados a presentar un permiso por escrito para comprar en línea.
3. Información del cliente: El cliente se compromete a proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo los datos de pago y de contacto. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los métodos de pago utilizados le pertenecen y que tiene derecho a usarlos.
4. Solvencia crediticia y verificación de pago: Avanti Cavalli se reserva el derecho de verificar la solvencia crediticia y la información de pago del cliente antes de procesar el pedido. Esto incluye confirmar que la tarjeta de débito/crédito o la cuenta bancaria dispone de fondos suficientes para cubrir el importe total del pedido.
5. Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de cualquier pedido realizado utilizando una identidad falsa, la cuenta de otro cliente o cualquier otro medio de conducta deshonesta.
6. Disponibilidad de productos y servicios: Avanti Cavalli no puede garantizar que todos los productos y servicios en el sitio web estén disponibles en todo momento. El vendedor se reserva el derecho de retirar un producto en cualquier momento.
7. Cambios en los términos: Avanti Cavalli se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los términos que estén visibles en el momento de la compra se aplicarán al pedido correspondiente.
8. Corrección de errores: Avanti Cavalli se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico y equivocación en las descripciones de productos y precios.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Al realizar un pedido en línea, el cliente recibirá una confirmación del pedido. En el caso de productos personalizados, es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la información proporcionada. La confirmación del pedido debe revisarse cuidadosamente una vez realizado el pedido, y cualquier corrección necesaria debe solicitarse de inmediato. Se pueden hacer cambios siempre que el pedido no haya sido recogido ni enviado. Sin embargo, Avanti Cavalli no se hace responsable de los cambios solicitados tardíamente una vez aprobado el pedido.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible. El tiempo de entrega suele ser de entre 7 y 22 días. En períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Si los productos estándar están agotados en nuestro almacén, podemos solicitarlos al proveedor y enviarlos tan pronto como sea posible, o bien cancelar el pedido. Si el artículo también está agotado en el proveedor, ofrecemos la opción de elegir un producto de reemplazo o recibir un reembolso completo.

CORRECCIONES Y ERRORES

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico, así como errores en las descripciones de productos y precios.

PRECIOS Y COSTES DE ENVÍO

Todos los precios están indicados en coronas noruegas (NOK) e incluyen un 25% de impuesto al valor agregado (IVA). Se añadirá un coste fijo de envío de 135 NOK al total del pedido, excepto en pedidos superiores a 1.500 NOK, que se enviarán sin coste adicional. En el caso de pedidos especiales, pueden aplicarse costes adicionales de manipulación y/o envío.

PRODUCTOS CON TIEMPO DE ENTREGA AMPLIADO

Algunos productos en nuestro sitio web tienen un tiempo de entrega más largo. Si se incluye uno o más de estos productos en el pedido, el tiempo de entrega del pedido completo se extenderá, normalmente entre 5 y 10 días.

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago aceptados en nuestra tienda en línea son:

• Klarna
• Visa
• MasterCard
• Vipps

PERÍODO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN AVANTI CAVALLI

Como cliente de la tienda en línea de Avanti Cavalli, tienes derecho a un período de desistimiento de 14 días. Las devoluciones son incondicionales, pero los productos deben estar en el mismo estado en que los recibiste. No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de productos gratuitos o bonificaciones. Si se devuelven estos productos, no se otorgará compensación alguna.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar tu pedido, debes informar al servicio de atención al cliente de Avanti Cavalli de inmediato, y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

PROCESO DE REEMBOLSO:

El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido físicamente el pedido devuelto en nuestro almacén. Utilizaremos el mismo método de pago que se usó en la compra. En algunos casos, podemos solicitar los datos de tu cuenta bancaria (IBAN/SWIFT) para procesar el reembolso. Los gastos de envío serán reembolsados si se cancela el pedido completo.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NO UTILIZADOS

Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para devolución. No se aceptarán devoluciones de artículos bordados, productos gratuitos o bonificaciones. Algunos productos, como los de higiene y seguridad, grabaciones de audio o video abiertas, y programas informáticos con el embalaje abierto, no pueden ser devueltos.

OTROS PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

• TARJETAS DE REGALO
• SOFTWARE DESCARGABLE
• ALGUNOS PRODUCTOS PERSONALES Y DE SALUD

DEDUCCIÓN DE TARIFA POR EMBALAJE DAÑADO O SUCIO

Nos reservamos el derecho de deducir una tarifa de 50 NOK por embalaje de producto que esté dañado o sucio.

RETURPROSESS

Du kan starte returprosessen ved å sende en e-post til retur@avanticavalli.no eller ved å bruke returseksjonen i bestillingshistorikken på vår nettside. Når returen din er registrert, vil vi sende deg en returetikett til din e-postadresse hvis du oppfyller kravene i vår policy.

TIDSFRIST FOR RETURER

Du har opptil 14 dager etter å ha mottatt produktene for å returnere dem. Vi kan ikke tilby refusjon eller bytte av varen etter denne perioden.

REFUSJON FOR TAPTE RETURER

Hvis den returnerte pakken går tapt på vei til vårt lager, og du har en sporingskode for returpakken, vil vi refundere verdien av produktene. Vi forbeholder oss retten til å starte en undersøkelse med transportselskapet for å fastslå pakkens plassering.

RETURFRAKT

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

REKLAMASJONER PÅ DEFEKTE PRODUKTER I HENHOLD TIL FORBRUKERKJØPSLOVEN

I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du rett til å kreve ny levering, rabatt på prisen eller avslutning av avtalen hvis et produkt er levert med feil eller mangler. Fristen for å fremme reklamasjoner er vanligvis 2 år etter at du har mottatt produktet. Hvis det forventes at produktet vil vare betydelig mer enn 2 år, utvides denne fristen til 5 år. Du må informere oss om eventuelle feil innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis du ønsker å avslutte avtalen eller motta et nytt produkt, må du returnere det defekte produktet sammen med returskjemaet.

• Unntak fra Reklamasjoner: Vi forbeholder oss retten til å ikke akseptere reklamasjoner for feil forårsaket av kundens uforsvarlige håndtering av produktet, eller hvis kunden ikke følger de normale bruksanvisningene. Det er viktig å merke seg at vi gjør vårt beste for å vise produktene våre nøyaktig, inkludert sammensetning og farger. Imidlertid er mindre variasjoner i farger eller detaljer, samt mindre problemer som riper på produktet, vanligvis ikke tilstrekkelig for å godkjenne en reklamasjon og gir ikke rett til refusjon.
• Prosessen med Godkjente Reklamasjoner: Hvis reklamasjonen din blir godkjent, vil vi reparere eller erstatte produktet kostnadsfritt, gi deg en rabatt på prisen eller refundere fullt beløp. Vi dekker de tilknyttede fraktkostnadene for reklamasjoner/feil. Du må bare informere om dette i returskjemaet som fulgte med pakken, og deretter dekke kostnadene for returfrakt selv. Vi anbefaler bruk av Norgespakke med sporing.
• Løsning av Tvister: I Avanti Cavalli prøver vi alltid å løse klager og tvister med kundene først. Hvis tvisten ikke kan løses mellom partene (selger-kunde), har du muligheten til å bringe saken inn for Forbrukerrådet. Vi følger beslutningene til Klagenemnda for Forbrukersaker i tilfelle tvist.

POLICY FORPLIKTELSE, KLAGER OG AVTALEOPPLØSNING

Kjøpers rettigheter ved forsinkelse:

1. Oppfyllelse: Dersom selger ikke leverer varen som avtalt, kan kjøperen beholde kjøpet og sette en rimelig ekstra frist for at selger skal oppfylle.
2. Oppløsning: Kjøperen kan oppløse avtalen hvis forsinkelsen er betydelig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den avtalte ekstra fristen.
3. Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av selgers forsinkelse.

Kjøpers rettigheter ved feil:

1. Reparasjon eller Erstatning: Kjøperen kan kreve at selgeren reparerer feilen eller erstatter produktet. Selgeren må utføre reparasjonen eller erstatningen innen rimelig tid og uten ekstra kostnader for kjøperen.
2. Prisavslag eller Oppløsning: Dersom feilen ikke repareres eller erstattes, kan kjøperen kreve prisavslag eller oppløse avtalen.
3. Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av produktets feil.

Selgers rettigheter ved kjøperens mislighold:

1. Oppfyllelse: Hvis kjøperen ikke betaler, kan selgeren holde tilbake produktet og kreve betaling.
2. Oppløsning: Ved vesentlig mislighold fra kjøperens side, kan selgeren oppløse avtalen.
3. Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av kjøperens mislighold.

• Renter, Inndrivelseskostnader og Avgift for Uavhentede Produkter: Selgeren kan kreve renter for forsinket betaling, inndrivelseskostnader og en avgift for uavhentede og ikke forhåndsbetalte produkter i samsvar med relevant lovgivning.
• Klageprosedyre: Kjøperen må fremme klager til selgeren i henhold til avtalen, inkludert spesifikke frister og prosedyrer for klager på forsinkelse eller feil.

PERSONOPPLYSNINGER

Innhenting og Lagring av Data:

• Selgere kan kun innhente og lagre personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle kontraktsforpliktelsene, med mindre samtykke fra kjøperen er innhentet for andre spesifikke formål.
• Personopplysninger til kjøpere under 15 år kan kun innhentes med samtykke fra foreldre eller verge.

Deling med Tredjeparter:

• Kjøperens personopplysninger skal kun deles med tredjeparter hvis det er nødvendig for å oppfylle kontrakten eller hvis loven krever det.

Personlig Identifikasjonsnummer:

• Kjøperens personlige identifikasjonsnummer kan kun innhentes hvis det er et legitimt behov for sikker identifikasjon og hvis slik innhenting er nødvendig.

Samtykke for Andre Formål:

• Hvis selgeren ønsker å bruke kjøperens personopplysninger til ytterligere formål, som å sende reklame eller informasjon utover det som er nødvendig for å oppfylle kontrakten, må samtykke fra kjøperen innhentes ved inngåelse av kontrakten.
• Samtykket må være frivillig og gis ved en aktiv handling, som å krysse av en boks.

Informasjon og Gjennomsiktighet:

• Selgeren må informere kjøperen om den tiltenkte bruken av personopplysninger og hvem som vil bruke dem.
• Det må være tydelig for kjøperen hvordan man kan kontakte selgeren (for eksempel via telefon eller e-post) for å stille spørsmål om bruken av personopplysninger eller be om endringer eller sletting av dem.

Datasikkerhet:

• Selgere må implementere egnede tiltak for å sikre datasikkerheten til innhentede og lagrede personopplysninger.

Kjøperens Rettigheter:

• Kjøperen har rett til å få tilgang til, korrigere, slette eller begrense bruken av sine personopplysninger, i henhold til lovbestemmelser.

Overholdelse og Sanksjoner:

• Selgere må overholde denne personvernsreguleringen, og brudd kan føre til sanksjoner i samsvar med alvorlighetsgraden av bruddet.

Overvåkning og Tilsyn:

• Det vil etableres et tilsynsorgan som skal sikre overholdelse av denne reguleringen og beskytte kjøperens rettigheter med hensyn til deres personopplysninger.

INFORMASJON OM INFORMASJONSKAPSLER

På Avanti Cavalli-nettstedet bruker vi informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din og gi tilgang til ulike funksjoner som er tilgjengelige på nettstedet vårt. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din og brukes til ulike formål, for eksempel å tilpasse nettstedet etter dine preferanser, spore produkter i handlekurven din, administrere kjøpene dine og sikre økten din på nettstedet.

TYPER INFORMASJONSKAPSLER SOM BRUKES

• Permanente informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å lagre personlige innstillinger på Avanti Cavalli, som dine nettleserpreferanser, slik at du ikke trenger å ta visse valg hver gang du besøker nettstedet vårt. De brukes også til å tilpasse informasjon og annonser slik at de er så relevante som mulig for deg.
• Midlertidige informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å registrere statistikk om bruk av nettstedet og blir slettet når du lukker nettleseren din.

Ved å akseptere vilkårene og/eller personvernreglene til Avanti Cavalli og bruke nettstedet vårt, samtykker du i behandlingen av informasjonskapsler som beskrevet ovenfor. Hvis du imidlertid ikke ønsker å akseptere bruken av informasjonskapsler, kan du deaktivere dem i sikkerhetsinnstillingene til nettleseren din.

PROSEDYRE FOR KLAGER OG TVISTELØSNING

• Tidsfrist for Innsending av Klager: Klager må rettes mot selgeren innen rimelig tid fra problemet ble identifisert eller tvisten oppstod.
• Vennligsinnede Tvisteløsninger: De involverte partene må forsøke å løse enhver tvist på en vennlig måte før de søker andre tiltak.
• Mediering gjennom Forbrukermyndigheten: Hvis forsøkene på vennligsinnede løsninger ikke lykkes, har kjøperen rett til å kontakte Forbrukermyndigheten for mediering. Forbrukermyndigheten er tilgjengelig for assistanse via telefon på nummeret 23 400 600.
• Portal for Klager hos Den Europeiske Kommisjonen: Hvis kjøperen er bosatt i et annet land i Den europeiske union og ønsker å legge inn en klage, kan de bruke portalen for klager hos Den europeiske Kommisjonen. Denne portalen er spesielt relevant for å løse tverrgrenseoverskridende tvister. Klagen kan legges inn på følgende lenke: http://ec.europa.eu/odr.

Denne prosedyren har som mål å sikre at tvister mellom kjøperen og selgeren løses på en rettferdig og effektiv måte, ved å fremme vennligsinnede løsninger så langt det er mulig og ved å tilby ekstra ressurser, som mediering gjennom Forbrukermyndigheten og portalen for klager hos Den europeiske Kommisjonen, for tilfeller der det er nødvendig med mer formell inngripen.