Velkommen til Avanti Cavalli Wasmuth. Før du bruker våre nettjenester eller legger inn en bestilling på nettstedet vårt (www.avanticavalli.no), vennligst les nøye gjennom følgende vilkår og betingelser. Ved å få tilgang til nettstedet vårt eller legge inn en bestilling, samtykker du i å overholde og være bundet av disse vilkårene og betingelsene.

• Company name:  Avanti Cavalli Wasmuth
• Contact address: Listuveien 9, 1359, EIKSMARKA
• E-mail:  post@avanticavalli.no
• Telephone:  +47 915 14 104
• Organization no.: 985 284 407

GENERELT

1. Aksept av vilkår: Ved å bruke Avanti Cavallis nettside eller legge inn en bestilling i deres nettbutikk, aksepterer kunden de nedenfor nevnte vilkårene. Kunden må sørge for å ha lest og forstått vilkårene før en bestilling gjennomføres.
2. Kundens alder: Kunden må være over 18 år for å legge inn bestillinger på Avanti Cavallis nettside. Kunder under 18 år kan bli bedt om å fremlegge en skriftlig tillatelse for å handle på nett.
3. Kundeinformasjon: Kunden forplikter seg til å gi nøyaktig og oppdatert informasjon, inkludert betalings- og kontaktinformasjon. Det er kundens ansvar å forsikre seg om at betalingsmidlene som brukes, er deres egne og at de har rettigheter til å bruke dem.
4. Kredittverdighet og betalingsverifisering: Avanti Cavalli forbeholder seg retten til å verifisere kundens kredittverdighet og betalingsinformasjon før bestillingen leveres. Dette inkluderer å bekrefte at et debet-/kredittkort eller en bankkonto har tilstrekkelige midler til å dekke den totale bestillingsbeløpet.
5. Kundens ansvar: Kunden er ansvarlig for enhver bestilling som er gjort med falsk identifikasjon, ved å bruke en annen kundes konto eller ved å bruke andre midler for uærlig oppførsel.
6. Tilgjengelighet av produkter og tjenester: Avanti Cavalli kan ikke garantere at alle produkter og tjenester på nettsiden alltid er tilgjengelige. Selgeren forbeholder seg retten til å fjerne et produkt når som helst.
7. Endringer i vilkårene: Avanti Cavalli forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst og uten forvarsel. Vilkårene som er synlige på tidspunktet for kjøpet, gjelder for den aktuelle bestillingen.
8. Feilretting: Avanti Cavalli forbeholder seg retten til å rette opp eventuelle typografiske feil og feil i produktbeskrivelser og priser.

ORDREBEKREFTELSE OG KUNDEANSVAR

Ved bestilling på nettet vil kunden motta en bekreftelse på bestillingen. For tilpassede varer er det kundens ansvar å verifisere nøyaktigheten av oppgitte data. Ordrebekreftelsen må gjennomgås nøye etter at bestillingen er lagt inn, og eventuelle nødvendige korreksjoner må forespørres umiddelbart. Endringer kan gjøres så lenge bestillingen ikke har blitt hentet eller sendt. Imidlertid påtar ikke Avanti Cavalli seg ansvar for endringer som blir forespurt sent etter at bestillingen er godkjent.

BEHANDLINGSTID OG LEVERINGSTID

Vårt mål er å behandle bestillinger så raskt som mulig. Normalt tar leveringstiden 7 til 22 dager. I perioder med høy etterspørsel kan denne perioden forlenges noe.

Hvis standardvarer er utsolgt på lageret vårt, kan vi be leverandøren om dem og sende dem så snart som mulig, eller alternativt avbryte bestillingen. Hvis varen også er utsolgt hos leverandøren, tilbyr vi muligheten til å velge en erstatningsvare eller motta full refusjon.

KORREKSJONER OG FEIL

Vi forbeholder oss retten til å rette opp eventuelle typografiske feil, samt feil i produktbeskrivelser og priser.

PRISER OG FRAKTKOSTNADER

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25% merverdiavgift (MVA). Det vil bli lagt til en fast fraktkostnad på 135 NOK på totalbeløpet for bestillingen, med unntak av bestillinger over 1 500 NOK, som vil bli sendt uten ekstra kostnad. For spesialbestillinger kan det påløpe ekstra håndterings- og/eller fraktkostnader.

VARER MED UTVIDET LEVERINGSTID

Noen varer på nettstedet vårt har lengre leveringstid. Hvis en eller flere av disse varene blir bestilt, vil leveringstiden for hele bestillingen bli forlenget, vanligvis 5 til 10 dager.

BETALINGSMETODER

De aksepterte betalingsmetodene i nettbutikken vår er:

• Klarna
• Visa
• MasterCard
• Vipps

ANGREFRIST OG RETNINGSLINJER FOR RETUR HOS AVANTI CAVALLI

Som kunde i Avanti Cavallis nettbutikk har du rett til en angrefrist på 14 dager. Returer er betingelsesløse, men de returnerte produktene må være i samme stand som da du mottok dem. Det aksepteres ingen returer for spesialtilpassede produkter eller for gratisprodukter eller bonuser. Hvis slike produkter returneres, vil du ikke motta kompensasjon.

BESTILLINGSKANSELLERING

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, må du informere Avanti Cavallis kundeservice umiddelbart, og senest innen 14 dager etter å ha mottatt produktene.

REFUSJONSPROSESS:

Refusjon vil bli utført når vi fysisk mottar den returnerte bestillingen på vårt lager. Vi vil bruke samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. I noen tilfeller kan vi kreve detaljene for din bankkonto (IBAN/SWIFT) for refusjon. Fraktkostnader vil bli refundert hvis bestillingen blir kansellert i sin helhet.

RETURER AV UBRUKTE PRODUKTER

Produktene må være ubrukte og i original emballasje for å være berettiget til retur. Returer av produkter som ble bestilt med broderi eller av gratisprodukter eller bonuser, vil ikke bli akseptert. Noen produkter, som hygiene- og sikkerhetsprodukter, åpnet lyd- og bildeopptak, og dataprogrammer med åpnet emballasje, kan ikke returneres.

ANDRE IKKE-RETURPRODUKTER

• Gavekort.
• Nedlastbart programvare.
• Noen personlige og helseprodukter.

GEBYRDEDUKASJON FOR SKADET ELLER SKITTEN EMBALLASJE

Vi forbeholder oss retten til å trekke et gebyr på 50 NOK for produktemballasje som er skadet eller skitten.

RETURPROSESS

Du kan starte returprosessen ved å sende en e-post til retur@avanticavalli.no eller ved å bruke returseksjonen i bestillingshistorikken på vår nettside. Når returen din er registrert, vil vi sende deg en returetikett til din e-postadresse hvis du oppfyller kravene i vår policy.

TIDSFRIST FOR RETURER

Du har opptil 14 dager etter å ha mottatt produktene for å returnere dem. Vi kan ikke tilby refusjon eller bytte av varen etter denne perioden.

REFUSJON FOR TAPTE RETURER

Hvis den returnerte pakken går tapt på vei til vårt lager, og du har en sporingskode for returpakken, vil vi refundere verdien av produktene. Vi forbeholder oss retten til å starte en undersøkelse med transportselskapet for å fastslå pakkens plassering.

RETURFRAKT

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

REKLAMASJONER PÅ DEFEKTE PRODUKTER I HENHOLD TIL FORBRUKERKJØPSLOVEN

I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du rett til å kreve ny levering, rabatt på prisen eller avslutning av avtalen hvis et produkt er levert med feil eller mangler. Fristen for å fremme reklamasjoner er vanligvis 2 år etter at du har mottatt produktet. Hvis det forventes at produktet vil vare betydelig mer enn 2 år, utvides denne fristen til 5 år. Du må informere oss om eventuelle feil innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Hvis du ønsker å avslutte avtalen eller motta et nytt produkt, må du returnere det defekte produktet sammen med returskjemaet.

• Unntak fra Reklamasjoner: Vi forbeholder oss retten til å ikke akseptere reklamasjoner for feil forårsaket av kundens uforsvarlige håndtering av produktet, eller hvis kunden ikke følger de normale bruksanvisningene. Det er viktig å merke seg at vi gjør vårt beste for å vise produktene våre nøyaktig, inkludert sammensetning og farger. Imidlertid er mindre variasjoner i farger eller detaljer, samt mindre problemer som riper på produktet, vanligvis ikke tilstrekkelig for å godkjenne en reklamasjon og gir ikke rett til refusjon.
• Prosessen med Godkjente Reklamasjoner: Hvis reklamasjonen din blir godkjent, vil vi reparere eller erstatte produktet kostnadsfritt, gi deg en rabatt på prisen eller refundere fullt beløp. Vi dekker de tilknyttede fraktkostnadene for reklamasjoner/feil. Du må bare informere om dette i returskjemaet som fulgte med pakken, og deretter dekke kostnadene for returfrakt selv. Vi anbefaler bruk av Norgespakke med sporing.
• Løsning av Tvister: I Avanti Cavalli prøver vi alltid å løse klager og tvister med kundene først. Hvis tvisten ikke kan løses mellom partene (selger-kunde), har du muligheten til å bringe saken inn for Forbrukerrådet. Vi følger beslutningene til Klagenemnda for Forbrukersaker i tilfelle tvist.

POLICY FORPLIKTELSE, KLAGER OG AVTALEOPPLØSNING

Kjøpers rettigheter ved forsinkelse:

1. Oppfyllelse: Dersom selger ikke leverer varen som avtalt, kan kjøperen beholde kjøpet og sette en rimelig ekstra frist for at selger skal oppfylle.
2. Oppløsning: Kjøperen kan oppløse avtalen hvis forsinkelsen er betydelig eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den avtalte ekstra fristen.
3. Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av selgers forsinkelse.

Kjøpers rettigheter ved feil:

1. Reparasjon eller Erstatning: Kjøperen kan kreve at selgeren reparerer feilen eller erstatter produktet. Selgeren må utføre reparasjonen eller erstatningen innen rimelig tid og uten ekstra kostnader for kjøperen.
2. Prisavslag eller Oppløsning: Dersom feilen ikke repareres eller erstattes, kan kjøperen kreve prisavslag eller oppløse avtalen.
3. Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av produktets feil.

Selgers rettigheter ved kjøperens mislighold:

1. Oppfyllelse: Hvis kjøperen ikke betaler, kan selgeren holde tilbake produktet og kreve betaling.
2. Oppløsning: Ved vesentlig mislighold fra kjøperens side, kan selgeren oppløse avtalen.
3. Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av kjøperens mislighold.

• Renter, Inndrivelseskostnader og Avgift for Uavhentede Produkter: Selgeren kan kreve renter for forsinket betaling, inndrivelseskostnader og en avgift for uavhentede og ikke forhåndsbetalte produkter i samsvar med relevant lovgivning.
• Klageprosedyre: Kjøperen må fremme klager til selgeren i henhold til avtalen, inkludert spesifikke frister og prosedyrer for klager på forsinkelse eller feil.

PERSONOPPLYSNINGER

Innhenting og Lagring av Data:

• Selgere kan kun innhente og lagre personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle kontraktsforpliktelsene, med mindre samtykke fra kjøperen er innhentet for andre spesifikke formål.
• Personopplysninger til kjøpere under 15 år kan kun innhentes med samtykke fra foreldre eller verge.

Deling med Tredjeparter:

• Kjøperens personopplysninger skal kun deles med tredjeparter hvis det er nødvendig for å oppfylle kontrakten eller hvis loven krever det.

Personlig Identifikasjonsnummer:

• Kjøperens personlige identifikasjonsnummer kan kun innhentes hvis det er et legitimt behov for sikker identifikasjon og hvis slik innhenting er nødvendig.

Samtykke for Andre Formål:

• Hvis selgeren ønsker å bruke kjøperens personopplysninger til ytterligere formål, som å sende reklame eller informasjon utover det som er nødvendig for å oppfylle kontrakten, må samtykke fra kjøperen innhentes ved inngåelse av kontrakten.
• Samtykket må være frivillig og gis ved en aktiv handling, som å krysse av en boks.

Informasjon og Gjennomsiktighet:

• Selgeren må informere kjøperen om den tiltenkte bruken av personopplysninger og hvem som vil bruke dem.
• Det må være tydelig for kjøperen hvordan man kan kontakte selgeren (for eksempel via telefon eller e-post) for å stille spørsmål om bruken av personopplysninger eller be om endringer eller sletting av dem.

Datasikkerhet:

• Selgere må implementere egnede tiltak for å sikre datasikkerheten til innhentede og lagrede personopplysninger.

Kjøperens Rettigheter:

• Kjøperen har rett til å få tilgang til, korrigere, slette eller begrense bruken av sine personopplysninger, i henhold til lovbestemmelser.

Overholdelse og Sanksjoner:

• Selgere må overholde denne personvernsreguleringen, og brudd kan føre til sanksjoner i samsvar med alvorlighetsgraden av bruddet.

Overvåkning og Tilsyn:

• Det vil etableres et tilsynsorgan som skal sikre overholdelse av denne reguleringen og beskytte kjøperens rettigheter med hensyn til deres personopplysninger.

INFORMASJON OM INFORMASJONSKAPSLER

På Avanti Cavalli-nettstedet bruker vi informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din og gi tilgang til ulike funksjoner som er tilgjengelige på nettstedet vårt. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din og brukes til ulike formål, for eksempel å tilpasse nettstedet etter dine preferanser, spore produkter i handlekurven din, administrere kjøpene dine og sikre økten din på nettstedet.

TYPER INFORMASJONSKAPSLER SOM BRUKES

• Permanente informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å lagre personlige innstillinger på Avanti Cavalli, som dine nettleserpreferanser, slik at du ikke trenger å ta visse valg hver gang du besøker nettstedet vårt. De brukes også til å tilpasse informasjon og annonser slik at de er så relevante som mulig for deg.
• Midlertidige informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å registrere statistikk om bruk av nettstedet og blir slettet når du lukker nettleseren din.

Ved å akseptere vilkårene og/eller personvernreglene til Avanti Cavalli og bruke nettstedet vårt, samtykker du i behandlingen av informasjonskapsler som beskrevet ovenfor. Hvis du imidlertid ikke ønsker å akseptere bruken av informasjonskapsler, kan du deaktivere dem i sikkerhetsinnstillingene til nettleseren din.

PROSEDYRE FOR KLAGER OG TVISTELØSNING

• Tidsfrist for Innsending av Klager: Klager må rettes mot selgeren innen rimelig tid fra problemet ble identifisert eller tvisten oppstod.
• Vennligsinnede Tvisteløsninger: De involverte partene må forsøke å løse enhver tvist på en vennlig måte før de søker andre tiltak.
• Mediering gjennom Forbrukermyndigheten: Hvis forsøkene på vennligsinnede løsninger ikke lykkes, har kjøperen rett til å kontakte Forbrukermyndigheten for mediering. Forbrukermyndigheten er tilgjengelig for assistanse via telefon på nummeret 23 400 600.
• Portal for Klager hos Den Europeiske Kommisjonen: Hvis kjøperen er bosatt i et annet land i Den europeiske union og ønsker å legge inn en klage, kan de bruke portalen for klager hos Den europeiske Kommisjonen. Denne portalen er spesielt relevant for å løse tverrgrenseoverskridende tvister. Klagen kan legges inn på følgende lenke: http://ec.europa.eu/odr.

Denne prosedyren har som mål å sikre at tvister mellom kjøperen og selgeren løses på en rettferdig og effektiv måte, ved å fremme vennligsinnede løsninger så langt det er mulig og ved å tilby ekstra ressurser, som mediering gjennom Forbrukermyndigheten og portalen for klager hos Den europeiske Kommisjonen, for tilfeller der det er nødvendig med mer formell inngripen.